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微信小程序
小程序不是官网的替代品。官网负责被搜到、被 AI 引用；小程序负责被反复使用——预约、下单、查订单、看权益。两者的读者不同，考核指标也不同。这个栏目讲清楚哪个阶段该做哪个。
三个入口各管一段
- 官网：陌生人第一次了解你。要能被搜索引擎和 AI 抓到，内容要能被引用。
- 公众号：已认识你的人收到消息。适合活动通知、行业解读，不适合承载产品参数。
- 小程序：老客户办事。预约、下单、查进度、积分，讲究路径短、步骤少。
顺序通常是官网、小程序、公众号。反过来做，容易变成「有粉丝没落地」。
本地门店最常用的四种小程序
- 展示型：门店地址、营业时间、服务项目、实拍图。适合刚起步，成本最低。
- 预约型：选服务、选时间、留电话，后台能看到排期。适合口腔、美容、维修、宠物。
- 商城型：商品、规格、库存、下单、自提或配送。适合有稳定 SKU 的零售。
- 会员型：储值、积分、优惠券、消费记录。适合复购频次高的店。
做之前先算一笔账
小程序的价值约等于「复购频次 × 每次省下的沟通成本」。一年来两次的客户，回本周期会很长；一个月来两次的，三个月就能看出效果。
常见误区
- 把小程序的当成官网，首页堆满企业介绍，用户找不到「预约」按钮
- 没有留资入口，用户看完就走，下次还得重新找
- 上线后不维护，价格改了、活动结束了，页面还是旧的
怎么分工，看官网、公众号、小程序，各管一段；只想知道值不值得做，看小程序对本地门店到底有什么用。